ICEA ha publicado su primer podcast, un nuevo espacio de reflexión y divulgación orientado al sector asegurador.
El episodio inaugural se centra en la Experiencia de Cliente, abordando qué significa realmente este concepto, su valor estratégico para las aseguradoras y los retos que plantea en un entorno cada vez más digital y competitivo.
En esta primera entrega participan Eduardo Herrero, Jimena Tokado, gerente de Estrategia de Cliente en Mutua Madrileña, y Elvira de la Cruz, directora de Estudios de Mercado y Comunicación en ICEA.
El Podcast de ICEA nace con el propósito de generar conversación, aportar conocimiento y ofrecer una visión práctica sobre los grandes temas que marcan la evolución del seguro, incorporando la voz de expertos y experiencias reales.
El episodio completo está disponible en vídeo en este enlace.
