Invitados:
Carlos Lorenzo y Álvaro Urrutia.
En este nuevo episodio de ICEA Podcasts, Carlos Lorenzo, director de Desarrollo de Negocio de ICEA, conversa con Álvaro Urrutia, presidente de AMAEF, sobre el papel del modelo de bancaseguros en el sector asegurador y su evolución en un entorno marcado por la transformación tecnológica y los cambios en el cliente.
La conversación analiza la situación actual del sector, los factores que están impulsando la demanda de seguros y el papel diferencial de la bancaseguros como modelo consolidado de distribución.
Además, se abordan aspectos como la percepción del sector frente a su realidad, la importancia de la transparencia, la simplicidad y la experiencia de cliente, así como los retos derivados de la omnicanalidad, la coherencia en los distintos puntos de contacto y la necesidad de adaptación a un cliente cada vez más informado y exigente.
También se reflexiona sobre el impacto de la digitalización y la inteligencia artificial, tanto en la relación con el cliente como en la mejora de la eficiencia y personalización de los procesos, en un contexto donde la tecnología y el asesoramiento deben convivir para aportar valor a largo plazo.
Si lo prefieres, puedes escuchar el pódcast en tu plataforma favorita:
