9º Congreso Insurance Customer Experience

Hablaremos de:

• Situación y evolución de la perspectiva y percepción del cliente en las principales tipologías de seguros.
• Cómo ve la alta dirección el presente y futuro de la Experiencia de Cliente y su impacto en el negocio de las organizaciones.
• Ejemplos reales de cambios organizativos en otros sectores que nos permitirán conocer otras formas de vender e innovar en seguros con la visión puesta en el cliente
• La experiencia digital, y de cómo hoy en día la segmentación según el comportamiento del cliente lleva a responder a la personalización que nos demanda
• Porqué la experiencia de empleado es igual de relevante que la experiencia de cliente y porqué debemos preocuparnos del bienestar de nuestra plantilla.