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La asistencia en carretera se ha consolidado como un servicio esencial dentro del sector asegurador, siendo un factor determinante para la fidelización de clientes y la diferenciación frente a la competencia. Este servicio no solo implica soluciones rápidas ante imprevistos, sino también la capacidad de las aseguradoras para garantizar calidad y confianza a través de una infraestructura sólida y procesos ágiles.
En este estudio, se evalúa el grado de desarrollo de la asistencia en carretera en las compañías aseguradoras, incluyendo aspectos como coberturas y tiempos de respuesta. Asimismo, se incorpora la perspectiva de los clientes, recogiendo su valoración sobre este servicio y las expectativas que tienen respecto a su desempeño.
El estudio busca proporcionar una visión integral de los desafíos y oportunidades que enfrentan las aseguradoras para fortalecer este pilar de sus operaciones, alineándose con las demandas del mercado y las necesidades reales de los usuarios.
Publicación número: 375
Publicado el:
07/02/2025
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