Madrid, 27 de noviembre de 2024
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Inscripción gratuita para entidades adheridas a ICEA
09:45 h.
Registro de Asistentes
10:00 h.
Apertura
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA
10:30 h.
Voces que inspiran: innovación a través del aprendizaje del cliente
Responsable de Calidad y Experiencia de Cliente, Asitur
11:10 h.
El impacto de la IA en la experiencia de cliente, ¿qué está pasando?
CEO y Presidente del Foro IA, Good Rebels
11:40 h.
Café y Networking
12:10 h.
Otra visión de relación con el cliente: la experiencia de Unión Alcoyana
Director de Operaciones, Unión Alcoyana
12:40 h.
Gestión de clientes digitales
Director de Atención al Cliente, Allianz Direct
13:10 h.
Escuchando al cliente con IA: mejorando la atención a través del análisis de conversaciones
CTO, Club Europeo de Automovilistas (CEA)
13:40 h.
Fin de la jornada
