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El sector asegurador y en concreto las aseguradoras que operan en el ramo de decesos, han jugado un papel fundamental en la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la Covid-19.
A mediados del mes de marzo de 2020, en España se dio una situación sin precedentes hasta el momento, donde se declaró el estado de alarma nacional, lo que supuso un cambio radical en el desarrollo del negocio de la mayoría de las entidades aseguradoras, así como de la sociedad en general. Las compañías debían adaptarse a este entorno tanto de forma interna, por ejemplo, implantando de forma súbita un entorno de teletrabajo, que no era habitual hasta este momento en muchas de ellas, así como de forma externa, dando los servicios asistenciales personalizados de la mejor forma posible atendiendo a las restricciones marcadas en cada momento por el gobierno.
Con este estudio se pretende evaluar y analizar el impacto que ha tenido esta situación en la gestión del ramo de decesos.
Publicación número: 304
Publicado el:
18/09/2020
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